GENERAL
SOL Cleaning sigue estos Términos y Condiciones Generales para todas las cotizaciones, pedidos, trabajos y entregas de servicios o productos.
Puede ocurrir que los Términos Generales o Específicos del cliente difieran de los términos de SOL Cleaning. En este caso, prevalecerán los términos de SOL Cleaning y no se aplicarán los términos del cliente.
Al utilizar los servicios de SOL Cleaning durante un período de un mes, el cliente pasará automáticamente a un contrato definido, en el cual el cliente estará vinculado por los términos y condiciones generales de SOL Cleaning, que están disponibles en cada factura.
Autoridad del Empleador
Es importante que el cliente entienda que el personal de SOL Cleaning siempre trabaja bajo la autoridad de SOL Cleaning y en ningún momento se considerarán empleados o agentes del cliente. Esto significa que el cliente no tiene derecho a ejercer ninguna forma de autoridad sobre ellos, como pagar salarios, imponer sanciones disciplinarias o despedir al personal de SOL Cleaning.
El cliente y SOL Cleaning también reconocen que el cumplimiento de los deberes de seguridad laboral e instrucciones en el contexto del contrato por parte del cliente no puede considerarse un ejercicio de autoridad por parte del cliente sobre el personal de SOL Cleaning. Esto significa que el cliente solo puede dar instrucciones relacionadas con la ejecución del contrato, los procedimientos y tareas a seguir, y el uso adecuado de las máquinas, materiales, bienes y documentos del cliente necesarios para la ejecución del contrato.
El derecho del cliente de dar instrucciones no se extiende al ejercicio de autoridad sobre el empleador, como imponer sanciones disciplinarias. Esto es responsabilidad de SOL Cleaning, y el cliente no tiene autoridad sobre esto.
Si el cliente solicita que sus empleados o representantes designados colaboren con SOL Cleaning, deben seguir bajo la autoridad y supervisión del cliente. Esto significa que el cliente sigue siendo responsable de sus propios empleados o designados, y SOL Cleaning no tiene autoridad sobre ellos.
No contratación de personal
Las partes de este acuerdo reconocen y aceptan que durante la vigencia de este acuerdo y por un período de 3 años después de la finalización de la colaboración, no contratarán, emplearán ni se acercarán al personal de la otra parte para contratación, a menos que ambas partes acuerden por escrito.
En caso de disputa sobre este acuerdo, las partes acuerdan primero esforzarse por una solución amistosa mediante negociaciones.
Reglamentos de seguridad y bienestar
El cliente está obligado a cumplir con todos los reglamentos de seguridad y bienestar aplicables al trabajo. El cliente debe asegurarse de que todas las áreas y equipos en los que SOL Cleaning trabajará estén en buenas condiciones y sean seguros antes de que SOL Cleaning comience a trabajar.
El cliente también debe proporcionar información al personal de SOL Cleaning para que los servicios se entreguen de manera segura y garantizar que solo estén presentes materiales, bienes o equipos que puedan resistir productos corrosivos y ácidos si SOL Cleaning trabaja con ellos. El cliente también debe tomar precauciones para prevenir daños a las piezas y tomar medidas correctivas si SOL Cleaning señala factores ambientales que aumentan el riesgo de daño.
Si el cliente solicita el uso de materiales o productos distintos a los propuestos por SOL Cleaning, el cliente será totalmente responsable de cualquier consecuencia de esto tanto para su propio personal como para el de SOL Cleaning. En resumen, el cliente debe asegurarse de que el entorno de trabajo sea seguro para que SOL Cleaning pueda realizar su trabajo y debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y el bienestar de todas las partes involucradas.
Permisos y aprobaciones
El cliente es responsable de asegurarse de que todos los permisos y aprobaciones necesarios para la ejecución del acuerdo sean obtenidos. Esto puede incluir permisos para acceder al lugar de trabajo, permisos para el uso de ciertos materiales o equipos, permisos para realizar ciertos trabajos, permisos para el uso de espacios públicos y otros permisos similares. El cliente es totalmente responsable de obtener estos permisos y aprobaciones y asume todos los costos asociados con ellos. SOL Cleaning no tiene responsabilidad y no se puede hacer responsable por la falta de estos permisos y aprobaciones.
Es importante que el cliente obtenga todos los permisos y aprobaciones necesarios de manera oportuna para que la ejecución del acuerdo no se retrase o interrumpa. Si el cliente no obtiene los permisos y aprobaciones necesarios, esto puede causar un retraso o interrupción de los servicios por parte de SOL Cleaning y el cliente puede ser responsable de esto.
Recepción de una cotización
Para recibir una cotización de SOL Cleaning, el cliente debe asegurarse de que toda la información necesaria para generar la cotización se proporcione de manera correcta y completa. Si hay un error material o si resulta que la información proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, SOL Cleaning tiene derecho a corregir la cotización antes de que sea aceptada. Si el cliente no está de acuerdo con la cotización corregida, SOL Cleaning puede rechazar el pedido. La cotización de SOL Cleaning solo es válida si es confirmada por escrito por representantes autorizados de la empresa y es válida solo por un mes. Al proporcionar información incorrecta a SOL Cleaning, el cliente puede causar retrasos innecesarios y costos.
El calendario para la ejecución de trabajos, servicios y/o entrega de bienes será determinado en consulta entre el cliente y SOL Cleaning. En caso de que se acuerden plazos de entrega, estos son indicativos y se consideran solo como pautas.
El cliente no puede cancelar el acuerdo o pedido debido al incumplimiento de estos plazos de entrega, a menos que se hayan hecho otros acuerdos por escrito. El cliente no tiene derecho a ninguna forma de compensación si SOL Cleaning no cumple con estos plazos de entrega.
SOL Cleaning puede transferir cualquier costo adicional resultante de ajustes al calendario solicitados por el cliente.
Salvo acuerdo en contrario, los empleados de SOL Cleaning tienen tiempo libre los domingos y feriados y en otros días festivos reconocidos por el convenio colectivo sectorial en el que también los empleados del cliente tienen tiempo libre.
Al realizar un pedido, el cliente acepta los Términos y Condiciones Generales de SOL Cleaning. Si el cliente desea desviarse de estos términos, esto debe quedar explícitamente registrado en un contrato firmado por ambas partes. Los términos de SOL Cleaning seguirán siendo válidos para el resto.
Cálculo de precios y costos adicionales
Es importante entender que los precios cobrados por SOL Cleaning cubren todos los costos y aspectos de su servicio. Esto incluye los salarios de sus empleados, así como sus beneficios adicionales y cargas sociales, la formación que reciben y los costos de los productos y materiales necesarios para realizar las tareas.
También cabe señalar que SOL Cleaning se reserva el derecho de ajustar los precios debido a cambios en las regulaciones o en otros factores que afecten sus costos.
También existen ciertos servicios por los cuales el cliente es responsable de cubrir los costos, como la eliminación de residuos y el suministro de consumibles para áreas sanitarias. Además, el cliente deberá asumir los costos del suministro de electricidad, calefacción, agua y la eliminación de aguas contaminadas.
Si surgen circunstancias en las que SOL Cleaning no pueda comenzar o continuar su trabajo, como la falta de trabajo en el lugar del cliente o el cierre temporal de oficinas o fábricas, SOL Cleaning tiene derecho a cobrar al cliente cualquier costo existente o nuevo incurrido debido a esto. Esto puede incluir compensación por la semana laboral obligatoria debido al desempleo económico, alquiler, máquinas, arrendamiento, depreciación y costos administrativos.
